В конференции не работает камера или микрофон

Данная проблема связана с отсутствием доступа к камере и(или) микрофону в вашем браузере. Настройки доступа в различных браузерах на базе Chromium идентична с Яндекс Браузером. В случае если используя данную инструкцию у вас не получилось решить проблему обратитесь к руководству пользователя вашего браузера. Если проблема сохраниться - обратитесь в техническую поддержку (см. раздел Техническая поддержка )    

 Доступ к микрофону и камере на примере Яндекс Браузера 

 Микрофон 

 Некоторым сайтам для работы требуется микрофон (например, для голосовых сообщений или видеоконференций). Разрешайте доступ только проверенным сайтам, чтобы к микрофону не подключились незнакомые компании или вредоносные программы. 

 По умолчанию, когда сайт пытается получить доступ к микрофону, Яндекс Браузер запрашивает у вас разрешение. 

 

 После того, как вы разрешите или запретите доступ к микрофону, на панели Нейропротект появится опция  Микрофон . Запрет на доступ к микрофону будет действовать для сайта постоянно. Автоматический доступ к микрофону работает для  HTTPS -сайта всегда, а для HTTP-сайта — один сеанс. 

 

 Разрешить или запретить сайту доступ к микрофону 

 

 Нажмите 

 

 Настройки  →  Сайты . 

 Прокрутите страницу вниз и нажмите  Расширенные настройки сайтов . 

 В разделе  Доступ к микрофону  выберите из списка микрофон. 

 Нажмите  Настройки сайтов . 

 На вкладке  Запрещен  или  Разрешен  найдите адрес сайта. Совет Если список сайтов длинный, воспользуйтесь поиском. Нажмите клавиши  Ctrl  +  F  (в Windows и Linux) или  ⌘  +  F  (в macOS). В открывшемся окне введите адрес сайта. 

 Наведите указатель мыши на сайт и нажмите  Удалить . Сайт переместится на соседнюю вкладку, а доступ к микрофону будет разрешен или запрещен. 

 Если у вас несколько микрофонов (например, встроенный и подключенный), повторите шаги 4–7 для каждого из них. 

 

 

 

 Запретить всем сайтам доступ к микрофону 

 

 Нажмите 

 

 Настройки  →  Сайты . 

 Прокрутите страницу вниз и нажмите  Расширенные настройки сайтов . 

 В разделе  Доступ к микрофону  выберите микрофон. 

 Включите опцию  Запрещен . 

 Если у вас несколько микрофонов (например, встроенный и подключенный), повторите шаги 4–5 для каждого из них. 

 

 

 Видеокамера 

 Некоторым сайтам для работы требуется видеокамера (например, для конференций, фотографий или видеозаписей). Разрешайте доступ только проверенным сайтам, чтобы к камере не подключились незнакомые компании или вредоносные программы. 

 По умолчанию, когда сайт пытается получить доступ к камере, Браузер запрашивает у вас разрешение. 

 

 После того, как вы разрешите или запретите доступ к камере, на панели Нейропротект появится опция  Камера . Запрет на доступ к камере будет действовать для сайта постоянно. Автоматический доступ к камере работает для  HTTPS -сайта всегда, а для HTTP-сайта — один сеанс. 

 

 Запретить или разрешить сайту доступ к камере 

 

 Нажмите 

 

 -> Настройки  →  Сайты . 

 Прокрутите страницу вниз и нажмите  Расширенные настройки сайтов . 

 В разделе  Доступ к камере  выберите из списка камеру (например, у вас могут быть встроенная и подключенная видеокамеры). 

 Нажмите  Настройки сайтов . 

 На вкладке  Разрешен  или  Запрещен  найдите адрес сайта. Совет Если список сайтов длинный, воспользуйтесь поиском. Нажмите клавиши  Ctrl  +  F  (в Windows и Linux) или  ⌘  +  F  (в macOS). В открывшемся окне введите адрес сайта. 

 Наведите указатель мыши на сайт и нажмите появившуюся ссылку  Удалить . Сайт переместится на соседнюю вкладку, а доступ к камере будет разрешен или запрещен. 

 Если у вас несколько камер, повторите шаги 4–7 для каждой из них. 

 

 

 

 Запретить всем сайтам доступ к камере 

 

 Нажмите 

 

  →  Настройки  →  Сайты . 

 Прокрутите страницу вниз и нажмите  Расширенные настройки сайтов . 

 В разделе  Доступ к камере  выберите камеру (например, у вас могут быть встроенная и подключенная видеокамеры). 

 Включите опцию  Запрещен . 

 Если у вас несколько камер, повторите шаги 4–5 для каждой из них.